Warunki Użytkowania

Ostatnia aktualizacja: styczeń 2025

1. Postanowienia Ogólne

Niniejsze Warunki Użytkowania ("Warunki") regulują zasady korzystania ze strony internetowej loadeease.pro oraz usług świadczonych przez LoadEase Support, z siedzibą przy ul. Ogrodowa 70A, 14-574 Lublin, Polska, numer rejestracyjny: 35297864.

Korzystając z naszej strony internetowej lub usług, akceptujesz niniejsze Warunki w całości. Jeśli nie zgadzasz się z którymkolwiek z postanowień, prosimy o niekorzystanie z naszych usług.

2. Definicje

• Usługodawca - LoadEase Support, NIP: 35297864
• Klient - osoba fizyczna, prawna lub jednostka organizacyjna korzystająca z usług
• Usługi - usługi załadunku, rozładunku, transportu mebli i sprzętu oferowane przez Usługodawcę
• Strona - strona internetowa loadeease.pro
• Zamówienie - złożona przez Klienta rezerwacja usługi

3. Zakres Usług

LoadEase Support oferuje następujące usługi:

• Załadunek i rozładunek mieszkaniowy
• Transport ciężkich mebli
• Pomoc przy przestawianiu mebli
• Załadunek komercyjny
• Transport sprzętu biurowego

Szczegółowy zakres każdej usługi określony jest w opisie na odpowiedniej podstronie.

4. Składanie Zamówień

4.1 Proces Zamawiania

Aby złożyć zamówienie:

1. Wybierz interesującą Cię usługę
2. Dodaj usługę do koszyka
3. Wypełnij formularz zamówienia podając wymagane dane
4. Potwierdź zamówienie

4.2 Potwierdzenie Zamówienia

Po złożeniu zamówienia otrzymasz potwierdzenie na podany adres email. Skontaktujemy się z Tobą w ciągu 24 godzin (dni robocze) w celu uzgodnienia szczegółów realizacji usługi.

4.3 Warunki Zamówienia

Umowa zostaje zawarta z chwilą potwierdzenia zamówienia przez Usługodawcę. Zastrzegamy sobie prawo do odmowy przyjęcia zamówienia w uzasadnionych przypadkach.

5. Ceny i Płatności

5.1 Ceny

Wszystkie ceny podane na stronie wyrażone są w złotych polskich (PLN) i zawierają podatek VAT. Ceny mogą ulec zmianie, jednak zmiana nie dotyczy zamówień już złożonych i potwierdzonych.

5.2 Formy Płatności

Akceptujemy następujące formy płatności:

• Płatność gotówką po wykonaniu usługi
• Przelew bankowy (przedpłata)
• Płatność elektroniczna

5.3 Dodatkowe Koszty

Cena podstawowa usługi może ulec zwiększeniu w przypadku:

• Większej ilości przedmiotów niż zgłoszona
• Trudniejszych warunków realizacji (brak windy, wąskie schody)
• Dodatkowych usług niewskazanych w zamówieniu

O wszelkich dodatkowych kosztach poinformujemy przed rozpoczęciem prac.

6. Realizacja Usług

6.1 Termin Realizacji

Termin realizacji usługi ustalany jest indywidualnie z Klientem. Dokładamy wszelkich starań, aby dotrzymać uzgodnionego terminu.

6.2 Opóźnienia

W przypadku opóźnienia spowodowanego przez Klienta (np. niedostępność, nieprzygotowanie przedmiotów), Usługodawca zastrzega sobie prawo do naliczenia dodatkowych kosztów za czas oczekiwania.

6.3 Obowiązki Klienta

Klient zobowiązany jest do:

• Przygotowania przedmiotów do transportu (opróżnienie szuflad, zabezpieczenie delikatnych elementów)
• Zapewnienia dostępu do lokalizacji odbioru i dostawy
• Poinformowania o wszelkich utrudnieniach (schody, brak windy, wąskie przejścia)
• Obecności lub wyznaczenia osoby upoważnionej podczas realizacji usługi

7. Odpowiedzialność

7.1 Ubezpieczenie

Wszystkie nasze usługi objęte są ubezpieczeniem OC. W przypadku uszkodzenia przedmiotów z naszej winy, zobowiązujemy się do naprawy lub wypłaty odszkodowania zgodnie z polisą ubezpieczeniową.

7.2 Wyłączenia Odpowiedzialności

Nie ponosimy odpowiedzialności za:

• Szkody powstałe wskutek nieprawidłowego przygotowania przedmiotów przez Klienta
• Ukryte wady przedmiotów ujawnione podczas transportu
• Szkody wynikające z siły wyższej
• Przedmioty o wartości przekraczającej wartość określoną w polisie ubezpieczeniowej, o których nie zostaliśmy poinformowani

7.3 Zgłaszanie Szkód

Wszelkie uszkodzenia należy zgłosić niezwłocznie, najpóźniej w ciągu 24 godzin od zakończenia usługi. Zgłoszenie powinno zawierać dokumentację fotograficzną szkód.

8. Rezygnacja i Odwołanie

8.1 Odwołanie przez Klienta

Klient może odwołać zamówienie:

• Bez konsekwencji - do 48 godzin przed planowanym terminem realizacji
• Z opłatą 50% wartości usługi - od 48 do 24 godzin przed realizacją
• Z pełną opłatą - mniej niż 24 godziny przed realizacją

8.2 Odwołanie przez Usługodawcę

Usługodawca może odwołać usługę w przypadku siły wyższej lub innych nieprzewidzianych okoliczności. W takim przypadku Klient zostanie niezwłocznie poinformowany, a wpłacone środki zostaną zwrócone w całości.

9. Prawo Odstąpienia od Umowy

Zgodnie z ustawą o prawach konsumenta, Klient będący konsumentem ma prawo odstąpić od umowy w ciągu 14 dni bez podania przyczyny. Prawo to nie przysługuje w przypadku usług w pełni wykonanych za wyraźną zgodą konsumenta.

Aby skorzystać z prawa odstąpienia, należy przesłać jednoznaczne oświadczenie na adres: info@loadeease.pro

10. Reklamacje

10.1 Składanie Reklamacji

Reklamacje dotyczące jakości usług można składać:

• Email: info@loadeease.pro
• Telefonicznie: +261880956897
• Pisemnie na adres: Ogrodowa 70A, 14-574 Lublin

10.2 Rozpatrywanie Reklamacji

Reklamacje rozpatrujemy w ciągu 14 dni od daty otrzymania. Odpowiedź wysyłamy na adres email lub pocztowy podany w reklamacji.

11. Ochrona Danych Osobowych

Zasady przetwarzania danych osobowych określa nasza Polityka Prywatności. Korzystając z usług, wyrażasz zgodę na przetwarzanie danych zgodnie z tą polityką.

12. Własność Intelektualna

Wszystkie treści zamieszczone na stronie loadeease.pro, w tym teksty, grafiki, logo, zdjęcia, są własnością LoadEase Support i podlegają ochronie prawa autorskiego. Kopiowanie, modyfikowanie lub wykorzystywanie tych materiałów bez zgody jest zabronione.

13. Zmiany Warunków

Zastrzegamy sobie prawo do wprowadzania zmian w niniejszych Warunkach. Zmiany wchodzą w życie z chwilą opublikowania na stronie. Zamówienia złożone przed zmianą realizowane są na dotychczasowych warunkach.

14. Postanowienia Końcowe

14.1 Prawo Właściwe

Niniejsze Warunki podlegają prawu polskiemu.

14.2 Rozstrzyganie Sporów

W przypadku sporu staramy się rozwiązać go polubownie. Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania sporów, w tym z mediacji lub Wojewódzkiego Inspektora Inspekcji Handlowej.

14.3 Klauzula Salwatoryjna

Jeśli jakiekolwiek postanowienie niniejszych Warunków okaże się nieważne, pozostałe postanowienia zachowują moc obowiązującą.

15. Kontakt

W sprawie pytań dotyczących niniejszych Warunków prosimy o kontakt:

LoadEase Support
Email: info@loadeease.pro
Telefon: +261880956897
Adres: Ogrodowa 70A, 14-574 Lublin, Polska
NIP: 35297864